نمایندگی تعمیرات سامسونگ؛ جایی که دستگاه شما دست آدم های کاربلد است
اگر گوشی گلکسی تان زمین خورده و صفحه اش شکسته، اگر یخچال ساید بای ساید سامسونگ دیگر خنک نمی کند یا لپ تاپ تان بالا نمی آید، جای درستی آمده اید. ما در مرکز تخصصی تعمیرات سامسونگ بیش از ۱۵ سال است که فقط و فقط روی محصولات Samsung کار می کنیم؛ همین تمرکز باعث شده ایرادهای رایج هر مدل را از حفظ باشیم و تعمیرها سریع تر و دقیق تر از تعمیرگاه های عمومی انجام شود.
مجموعه ما به عنوان نمایندگی تعمیر سامسونگ در تهران، همه خدمات تعمیر موبایل، تبلت، لپ تاپ، مانیتور، ساعت هوشمند و لوازم خانگی سامسونگ را زیر یک سقف ارائه می دهد. یعنی لازم نیست برای هر دستگاه دنبال یک تعمیرکار جداگانه بگردید؛ از گوشی Z Fold تاشو تا ماشین لباسشویی، همه با یک تماس ساده پذیرش می شوند.
خدمات پس از فروش سامسونگ به سبک درست
تجربه به ما ثابت کرده بزرگترین نگرانی مشتری ها دو چیز است: قطعه تقلبی و هزینه غیرشفاف. برای همین در این مرکز خدمات پس از فروش سامسونگ، عیب یابی همیشه رایگان است، هزینه قطعه و اجرت قبل از شروع کار به صورت کتبی اعلام می شود و قطعه تعویض شده داخل جعبه دستگاه به خودتان برگردانده می شود. قطعات اورجینال هم ۶ ماه ضمانت کتبی دارند؛ چون به کاری که تحویل می دهیم اطمینان داریم. برای این که قبل از تماس هم دستتان بیاید چه هزینه ای در انتظار شماست، قیمت روز قطعات را در صفحه لیست قیمت تعمیرات سامسونگ منتشر می کنیم و اگر دستگاه شما هنوز گارانتی دارد، پیشنهاد می کنیم اول صفحه شرایط گارانتی سامسونگ را بخوانید.
اگر در تهران هستید، پیک معتمد ما به صورت رایگان دستگاه را از شما تحویل می گیرد و بعد از تعمیر درب منزل برمی گرداند. ساکن شهرهای دیگر هستید؟ صفحات مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز و دیگر شهرها را ببینید یا دستگاه را با باربری بیمه شده برای ما ارسال کنید؛ هماهنگی کامل با یک تماس انجام می شود.
در تعمیرات سامسونگ دقیقا چه اتفاقی برای دستگاه شما می افتد؟
بگذارید شفاف بگوییم؛ چون بیشتر نگرانی مشتری ها از همین ندانستن است. وقتی دستگاه را تحویل می دهید، اول یک فرم پذیرش پر می شود که در آن وضعیت ظاهری دستگاه، ایراد اعلامی شما و لوازم همراه ثبت می شود. بعد نوبت عیب یابی است. برای موبایل و تبلت، تست های نرم افزاری و سپس بررسی سخت افزاری زیر لوپ و در صورت نیاز زیر میکروسکوپ انجام می شود؛ برای تعمیر تلویزیون سامسونگ هم ولتاژ خروجی برد تغذیه، سلامت بکلایت و فلت پنل جداگانه اندازه گیری می شود.
نکته ای که تجربه به ما یاد داده این است: خیلی وقت ها ایرادی که کاربر مطمئن است سخت افزاری است، در واقع نرم افزاری از آب درمی آید. مثلا گوشی ای که روشن نمی شود همیشه برد سوخته ندارد؛ گاهی فقط در حالت بوت لوپ گیر کرده است. برای همین هیچ قطعه ای پیش از عیب یابی کامل سفارش داده نمی شود. این کار هم هزینه شما را پایین می آورد و هم جلوی تعویض بی دلیل قطعه سالم را می گیرد.
هزینه و زمان تعمیر سامسونگ چقدر است؟
سوال اول تقریبا همه مشتری ها همین دو مورد است. تعمیرات رایج موبایل مثل تعویض ال سی دی گوشی سامسونگ یا تعویض باتری گوشی سامسونگ معمولا بین یک تا سه ساعت و در حضور خودتان انجام می شود. تعمیر برد گوشی سامسونگ کار سنگین تری است و بسته به نوع ایراد یک تا سه روز کاری زمان می برد. تعمیر لوازم خانگی هم معمولا در همان مراجعه اول تکنسین به محل انجام می شود، مگر اینکه قطعه خاصی لازم باشد.
درباره هزینه هم قاعده ما ساده است: عیب یابی رایگان است، قیمت قطعه و اجرت قبل از شروع کار اعلام می شود و تا وقتی شما تایید نکنید هیچ کاری روی دستگاه انجام نمی شود. اگر بعد از شنیدن قیمت منصرف شدید، دستگاه را بدون هیچ هزینه ای تحویل می گیرید. قیمت روز قطعات پرمصرف را هم در صفحه لیست قیمت تعمیرات سامسونگ منتشر می کنیم تا پیش از تماس هم برآورد داشته باشید.
چرا تعمیرگاه تخصصی سامسونگ با تعمیرگاه عمومی فرق دارد؟
یک تعمیرکار عمومی روزانه با ده برند مختلف سر و کار دارد. ما فقط تعمیر گوشی سامسونگ و بقیه محصولات همین برند را کار می کنیم. نتیجه اش این است که الگوی خرابی های تکراری هر سری را می شناسیم؛ مثلا می دانیم کدام مدل های سری A بیشتر مشکل سوکت شارژ دارند، در کدام مدل ها تعویض گلس بدون آسیب به نمایشگر شدنی است و کدام نسل از گوشی های تاشو موقع تعمیر گوشی تاشو نیاز به کالیبراسیون لولا دارد. همین شناخت، هم سرعت کار را بالا می برد و هم ریسک آسیب ثانویه را پایین می آورد.
در کنار این، تجهیزات کارگاه ما مخصوص همین کار است: ایستگاه هویه دیجیتال، دستگاه ریبال برد، میکروسکوپ تعمیرات، دستگاه جداسازی گلس با خلاء و تجهیزات تست باتری و شارژ. اگر می خواهید مشخصات رسمی و راهنمای کاربری مدل خودتان را ببینید، می توانید به سایت رسمی سامسونگ ایران مراجعه کنید؛ ما هم برای اطلاعات فنی هر مدل، مستندات همین منبع را مبنا قرار می دهیم.
تعمیر لوازم خانگی سامسونگ چه فرقی با تعمیر موبایل دارد؟
بخش بزرگی از مراجعات ما دیگر موبایل نیست، بلکه یخچال، ماشین لباسشویی و ظرفشویی است. علتش هم روشن است: لوازم خانگی امروز سامسونگ عملا کامپیوترهایی هستند که لباس می شویند یا خنک می کنند. کمپرسور اینورتر یخچال، موتور دایرکت درایو لباسشویی و برد کنترل هر دو، همگی الکترونیک هستند و با شیوه های قدیمی تعمیر لوازم خانگی جواب نمی دهند. یک تعمیرکار عمومی که نقشه فنی این بردها را ندارد، معمولا کل برد را تعویض می کند؛ در حالی که خیلی وقت ها ایراد از یک قطعه چند ده هزار تومانی روی همان برد است.
تفاوت دوم در روش کار است. گوشی را می شود در جیب گذاشت و آورد، اما تعمیر یخچال سامسونگ باید در خانه شما انجام شود. برای همین تکنسین ما با گیج شارژ گاز، ترازو، منبع تغذیه و مولتی متر به محل می آید تا کار در همان مراجعه تمام شود. تجربه نشان داده اگر مدل دستگاه و کد خطای روی نمایشگر را هنگام تماس بگویید، احتمال اینکه قطعه لازم از قبل همراه تکنسین باشد به شدت بالا می رود.
نکته سومی هم هست که کمتر گفته می شود: در لوازم خانگی، تشخیص «چه چیزی را تعمیر نکنیم» به اندازه خود تعمیر مهم است. یخچالی که کمپرسورش سوخته و پانزده سال کار کرده، گاهی هزینه تعمیرش به قیمت یک دستگاه نو نزدیک می شود. در این موارد صادقانه همین را می گوییم، حتی اگر به معنای از دست دادن یک سفارش باشد. برای تعمیر ماکروفر سامسونگ و تعمیر تلویزیون سامسونگ هم همین قاعده برقرار است و پیش از هر کاری، صرفه اقتصادی تعمیر را با خودتان در میان می گذاریم. فهرست کامل دستگاه ها و ایرادهای رایج را در صفحه تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ جمع کرده ایم.
خدمات پس از فروش سامسونگ در کدام مناطق ارائه می شود؟
دو شعبه حضوری ما در تهران، یکی در تهران، خیابان مطهری، قائم مقام فراهانی، پلاک ۱۵۸ و دیگری در سعادت آباد، میدان کاج هستند و آدرس دقیق و نقشه هر دو را کمی بالاتر در همین صفحه می بینید. پوشش خدمات ما اما فقط محدود به این دو نقطه نیست؛ برای تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ تکنسین به همه مناطق تهران و کرج اعزام می شود و برای موبایل و تبلت، سرویس پیک رایگان در سراسر تهران فعال است. اگر ساکن شهرستان هستید، ارسال دستگاه با باربری بیمه شده هماهنگ می شود و پس از تعمیر به همان روش برگردانده می شود.
برای مشاوره تلفنی هم هیچ هزینه ای نمی پردازید. بسیاری از مشکلات نرم افزاری را می شود همان پشت تلفن حل کرد و ما ترجیح می دهیم مشکل شما رایگان حل شود تا اینکه بی دلیل به تعمیرگاه بیایید. شماره تماس مستقیم کارشناس فنی ۰۲۱ ۹۱۳۰ ۰۳۴۸ است و شنبه تا چهارشنبه از ۹ صبح تا ۱۸:۳۰ و پنجشنبه ها از ۹ صبح تا ۱۵ پاسخگو هستیم.